الخميس 21 ذو الحجة 1440 الموافق 22 أغسطس 2019
الرئيسية » أخبار الشرقية » محافظ الشرقية يعلن حل 5 آلاف شكوى من شكاوي المواطنين

محافظ الشرقية يعلن حل 5 آلاف شكوى من شكاوي المواطنين

الدكتور ممدوح غراب محافظ الشرقية

محافظ الشرقية

كتب | شادي زعبل

أعلن محافظ الشرقية استقابل الآلاف من الشكاوي عبر الوسائل المختلفة وحل ما يقرب من 5 آلاف شكوى للمواطنين.

وأكد الدكتور ممدوح غراب محافظ الشرقية أن المحافظة تعمل من خلال منظومة حكومية متكاملة لخدمة المواطنين والإستجابة لمشاكلهم وتوفير الحلول المناسبة لشكاواهم ، وذلك عبر البوابة الإلكترونية للمحافظة .

بالإضافة إلى خدمة الواتس آب ومكتب خدمة المواطنين بالديوان العام حيث يتم استقبال شكاوى المواطنين ، عن طريق أكثر من قناة متاحة للمواطنين ، وذلك لتوفير الحلول المطلوبة.

وأشار المحافظ أنه يجرى استقبال شكاوى المواطنين من خلال عدد من القنوات والأساليب والطرق منها وسائل التواصل الحديثة مثل الصفحة الرسمية للمحافظة على الفيس بوك ، وخدمة الواتس آب ، وخدمة الخط الساخن 16528، وغيرها .

ليتم رفع تلك الشكاوى على البوابة الإلكترونية لمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة التابعة لمجلس الوزراء مما يساهم في رفع الوعي المجتمعي بمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة .

أكد محافظ الشرقية أن باب مكتبه مفتوح لإستقبال المواطنين من مختلف مراكز ومدن وقرى المحافظة لعرض شكواهم وإيجاد الحلول الفورية.

حيث تم عقد 13 لقاء جماهيري لعدد 96 مواطن بناءاً على طلبهم بقاعة الإجتماعات بديوان عام المحافظة وذلك بحضور الجهات التنفيذية لبحث شكواهم وإتخاذ الإجراءات العاجلة لحلها .

اقرأ أيضاً: محافظ الشرقية يستجيب لشكاوي أهالي أبو كبير

لافتاً أن مكتب خدمة المواطنين بالديوان العام استقبل 7904 شكوى من المواطنين وتم حل 7294 شكوى بنسبة تنفيذ 92 % وذلك خلال الفترة من 1 / 9 /2018 إلى 30 / 5/ 2019.

وأوضح الأستاذ وليد عبد الحميد مدير البوابة الإلكترونية ومنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة منذ يناير 2011 حتى مايو 2019 م إستقبلت البوابة الإلكترونية لمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة التابعة لرئاسة مجلس الوزراء 24064 شكوى تم تنفيذ 23457 شكوى بنسبة تنفيذ 97 % .

وأضاف مدير البوابة أن إجمالي الشكاوى الوارده عبر البوابة الإلكترونية لمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة والواتس آب بلغ 7809 شكوى تم تنفيذ 7391 شكوى في الفترة من 1 / 9 /2018 إلى 30 / 5/ 2019 .

حيث إستقبلت بوابة الشكاوى الحكومية الموحدة التابعة لمجلس الوزراء 5896 شكوى في العديد من القطاعات المختلفة بنطاق المحافظة ، وتم تنفيذ 5536 شكوى تم استقبال 30 شكوى واردة من رئاسة الجمهورية ، وتم تنفيذ 30 شكوى.

وقد إستقبل واتس آب مجلس الوزراء تجمعات القمامة511 شكوى ، وتم تنفيذ 495 شكوى كما استقبل واتس آب وزارة التنمية المحلية مبادرة صوتك مسموع 346 شكوى ، وتم تنفيذ 332 شكوى ، وقد إستقبل الواتس آب الرسمي لمحافظة الشرقية 1026 شكوى ، وتم تنفيذ 998 شكوى.

-اشترك في قناة الشرقية توداي على اليوتيوب وأعمل «subscribe» وفعل الجرس.

ليصلك كل ما هو جديد من هنا.. http://goo.gl/j9WPbL