أحدث تطبيق المحادثات الشهير viber تطويرًا يدعم بدوره الحسابات التجارية تدعى الحسابات العامة Public Accounts ، وهي تعد بمثابة طرق بالنسبة لك لإجراء محادثات مع ممثلي الشركات والعلامات التجارية والحصول على المعلومات أو الدعم في حين انك لا تحتاج إلى إضافة الحسابات التجارية كجهة إتصال قبل أن تتحدث معها.
في الوقت الراهن، هناك نحو 1000 حسابات تجارية لعدد من الشركات والعلامات التجارية ومنها Huffington Post وYandex وThe ويمكنك الإشتراك في أي من هذه الحسابات وتلقي التحديثات على مدار اليوم ،الجزء المتعلق بخدمة العملاء لم يتم إطلاقه بعد ولكن سيأتي قبل نهاية الشهر بعد أن يتم دمج Viber مع نحو 10 إلى 15 جناح لإدارة العلاقات العامة بمجرد أن يتم تفعيل ذلك الشركات ستستخدم نفس البرنامج للتفاعل على Viber كما تفعل للرسائل الإلكترونية ووسائل الإعلام الإجتماعية.
من الواضح أن الحسابات العامة يمكن إستخدامها للبوتات ( المجيبات الآلية البرمجية ) أيضًا، ولكن Viber لن توفر أية وظائف للبوتات لشركائها التجاريين. ومن ناحية أخرى إذا كنت علامة تجارية وتريد إستخدام البوت من خلال الحساب التجاري أو بالأحرى الحساب العام، فإن Viber لم تمنعك من القيام بذلك.
وتستند ميزة الحسابات التجارية العامة الجديدة على خيار المحادثات العامة المتاحة بالفعل في التطبيق منذ العام 2014 والتي تتيح للمشاهير إجراء المحادثات مع الجمهور ومع ذلك يتطلب منك هذا إمتلاك هذا الشخص في قائمة جهات الإتصال قبل أن تتمكن من التفاعل معه أو معها. تطبيق Viber لديه 800 مليون مستخدم ومنهم266 مليون مستخدم نشط.
المصدر
تابع الشرقية توداي على جوجل نيوز 
